關稅或通關問題

價格不含關稅，有可能會遇到支付關稅，或辦理通關等情況。
詳情請務必在下單前諮詢LINE客服。 

（包含藥品，醫療用品等其他所有進口許可問題）

• 一般2000元以上才會課稅
• 寄件單需要寫正確金額
• 海關是抽查，不是100%課稅

根據每個國家/地區的規定，是否收取關稅、稅率等規定皆不同。
關於是否收取關稅、稅率等問題，都要看海關的判斷。
詳情請參考海關的相關規定，其他疑問請諮詢LINE客服。 

 

何時可以收到商品？

具體配送方式與所需時間請 諮詢LINE客服。

因地區、路況及天候等不可控之因素，有時會有延遲送達情形，敬請見諒。

為了確實將貨送到您指定的地點，請務必填寫正確聯絡電話與收件地址。

出貨後若因無法聯繫，無人簽收、配送地址不正確等原因無法順利送達，

包裹將會暫時保管的當地郵局，且滯留期限後將會退回。

請盡快聯絡郵局確認並領取，以防包裹被退回。

若包裹被退回的話需要重新安排出貨。重新配送的所有相關費用，需由客人負擔。

 ※若逾時未收到貨品，請您儘快與客服人員聯絡查詢。

 

商品的開封檢查

商品會盡力以收到時的狀態寄出，收到包裹以後一般只是拆開外箱而已，而不會拆開裡面的商品。
但有些商品若無法確認內容物，或無法確定買家的話 ，商品有可能會開封確認。
mercari，Y拍，Rakuma 等二手網站，會簡單確認商品是否有誤，但不會拆開全部詳細檢查。

※ 一般商品都不會有問題，很少會有寄錯或缺少等情況發生。

如果是本公司發錯貨或是工作人員造成商品損傷，會提供幾項理賠方案供您選擇。

如果是賣家發錯貨，或者是賣家造成商品損傷，將按照賣家的理賠規定處理，可能會部分賠償或全額賠償又或是不予賠償。

工作人員會幫您協助處理，但相關費用需要由客人承擔。詳情請咨詢LINE客服。

 

拍照檢查服務

商品會盡力以收到時的狀態寄出，收到包裹以後一般只是拆開外箱而已，而不會拆開裡面的商品。

※ 一般商品都不會有問題，很少會有寄錯或缺少等情況發生。

若需要拆封詳細檢查的話，

額外收取 100元/件 服務費。

若不需詳細檢查，只要拍照商品外觀的話

可免費提供一張，最多不超過5件商品的外觀照片。

超過會額外收取【50元/件】服務費。

 

若需要的話請在下單前告知客服人員拍照的內容。

※ mercari，Y拍，Rakuma 等二手網站，本公司確認收到商品以後，和賣家的訂單會馬上完成。
訂單完成以後，就算詳細檢查發現問題，也無法要求退換貨、取消訂單或交換。
所以請務必在下單前告知檢查或拍照內容！

 

國際包裹是否已經加入保險？保險金額是多少？

包裹一般用EMS寄出（若需要國際小包，海運或其他方式 請再告知）

EMS寄出的話，附帶上限2萬日幣的保險，每＋50日幣可追加2萬日幣保險。

若出現途中包裹丟失的情況，會賠償加入的保險金額。

 

能否為易碎/昂貴的物品提供包裹加固服務？

出貨時會考慮商品的易碎程度，尺寸等等，慎重梱包加強包裝。在大多數情況下，都足以承受一般強度的碰撞。

但由於是國際配送，運送處理比較粗暴，無法100%保證完好無損。

若發生商品損壞等情況 也無法賠償或承擔任何責任。 

 

但若使用【100元/箱】的加固服務的話，會使用泡泡紙或是我們認為合適的包裝材料，多包2倍以上加強保護。

以防止商品在包裹內發生碰撞，包裹被壓扁。

 

※ EMS寄出的話，附帶上限2萬日幣的保險，每＋50日幣可追加2萬日幣保險。

若發生途中包裹丟失的情況，會賠償加入的保險金額。

若發生物品損壞情況，可以和郵局申請賠償。是否會賠償，賠償金額多少，都需要看郵局審查後的通知。

 

詢問議價或拆售

不管是否議價成功，只要下單就會額外收取【50元/個】服務費。
若詢問以後不下單就不會收費
（若不是關於價錢的問題，也不會收費）

若沒問題的話請告知預算，
一般最多只能問【10%】左右，差太多的話不能詢問。

不接受關於同賣家的多個商品是否可以合併優惠的詢問， 【只能單件報價】

 

商品保管期限

從準備好所有商品以後開始計算30天可免費保管，期間加購可免費合併寄出，並重新計算30天。
若超過30天將以30元/天，收取保管費用。
若超過60天且沒有任何回覆的話，將視為棄單。會直接處理掉商品，並不與退 款！

 

入標或訂單可以取消嗎？